1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务🍰公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的模式英文被产业界称作“大店+光手机运用”，两边以大规模量、优惠格的的方式，在全美规模内黏贴打造专业的店，直到201半年三年度有1210便利店加盟费面，商品过万种，单家直营店范围1600-2500平米米；两边在2000年就涉足光手机运用，闭幕种打折促销行动拖拽市场。大店和光手机运用是PetSmart的“两个腿”，却以大店为依托于向客户打造的宠物犬设施服务于则构造了PetSmart的关键良性影响力。       PetSmart的每个实体门店都展示微整、培顺等平日贴心产品，在这个其中189家展示寄养贴心产品。狗狗微整贴心产品10.99人民币起价，由有过正规专业培顺的微整师为狗狗冼澡、剪枝手指甲、清理垃圾耳垂、剪枝狗毛等。而培顺不只是仅包涵学习狗狗的点的行为，也会引导老板该怎样与狗狗更有效地打交道。除过这部分标准规范化的贴心产品，PetSmart还安装有专用的狗狗旅店和全日学习营，造价工程师们不只是仅为狗狗展示设定的屋子里，都有专门负责关照，而老板则还可以利用视频图片检查自个儿的狗狗，有应该时利用“膝盖骨座机号”与自个儿的狗狗“接听”；由是则敢于担当着如此托儿所的岗位责任，在老板不可以关照狗狗时把因此送出去，狗狗在这个里玩乐，做培顺。      PetSmart的另个个独特是宝宝医疗保健，还实施了转化再者方平台运营服务项目的的模式，由专门平台MMI在其茶叶连锁店里设有宝宝医疗保健Banfield，PetSmart身并不从医疗保健使收入直接性收效，除每一年返还授权证书费外，还另外股权MMI。PetSmart公司旗下有近800便利店加盟费铺可以提供医疗保健服务项目，可以使用标准定期检查、注射预苗、牙医门诊改善并还具有产科近视手术的资质等级。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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