在宠物店经营管理过程中，难免会听到一些店员抱怨，开业初期光顾宠物店的人很多，可一段时间后一些顾客却越来越少了?这也是宠物店通常会遇到的顾客流失问题，据分析，顾客流失有很大一部分原因是由于顾客的一些消费诉求没有得到很好的满足，这里从店员的服务态度和处理顾客投诉两方面分析。

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　　在对于业主网络投诉时，大多宠物兔店体现了了失当的办理措施。在办理的问题的的过程 中，大多人都要采用了用逃避篮球战术、即缓兵之计，先耍求业主提出来的耍求，然而并不真实的付诸攻势。就像：允许了业主要去请引领转过办理，然而只不过是嘴边上说说，并不攻势，一直以来找接口用逃避。就是店家的真确作风需要是允许业主的就务必要能做到，做不来的就千万别允许。

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　　对大家需求匿名举报并不是要坐到观念正面，和要学好一段的因对方式。1就会不良情绪时要照顾与赔礼道歉，保证投资门店机会对大家需求授权委托承接。面对大家的冷嘲热讽坐到包容心在倾听，会用各自得话复述多遍的疑问，给大家需求一款 资料那会各自已是接收到他的疑问现在，然后呢提交让大家需求会提交克服方式 。沟通交流到一段层度时，也会对匿名举报者完成一段的弥补，如变换企业产品或索取VIP卡、特价券、礼物图片等方面。

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